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任職要求
- 工作性質(zhì)：全職
- 招聘人數(shù)：若干
- 工作年限：1-3年
- 職位類別：前臺/總機(jī)/接待
- 學(xué)歷要求：大專
- 薪資待遇：3500-4000元/月
- 性別要求：女性
- 年齡要求：45歲以下
- 瀏覽次數(shù)：9425人
- 工作區(qū)域：肅寧境內(nèi)
職位亮點
醫(yī)保
社保
年終獎
住房公積金
節(jié)日福利
年假
婚假
職位詳情
1. 負(fù)責(zé)分公司級客戶升級投訴的接待、處理過程跟蹤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和處理效果驗證。
2. 協(xié)助主管完成分公司客戶滿意度調(diào)查工作。
3. 協(xié)助主管客服方面突發(fā)事件的整改及預(yù)防措施的處理效果。
4. 協(xié)助主管做好客服專業(yè)口新的服務(wù)模式和客服管理服務(wù)創(chuàng)新的評審及推廣工作。
5. 負(fù)責(zé)監(jiān)察各服務(wù)中心對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況回訪工作，并編制監(jiān)察結(jié)果報告。
6. 負(fù)責(zé)客服管理信息的收集、統(tǒng)計、分析，編制檢查分析評估報告。
7. 收集整理各服務(wù)中心社區(qū)文化活動計劃，監(jiān)督實施過程。
8. 協(xié)助主管組織分公司級客服專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的開展和實施。
9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2. 協(xié)助主管完成分公司客戶滿意度調(diào)查工作。
3. 協(xié)助主管客服方面突發(fā)事件的整改及預(yù)防措施的處理效果。
4. 協(xié)助主管做好客服專業(yè)口新的服務(wù)模式和客服管理服務(wù)創(chuàng)新的評審及推廣工作。
5. 負(fù)責(zé)監(jiān)察各服務(wù)中心對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況回訪工作，并編制監(jiān)察結(jié)果報告。
6. 負(fù)責(zé)客服管理信息的收集、統(tǒng)計、分析，編制檢查分析評估報告。
7. 收集整理各服務(wù)中心社區(qū)文化活動計劃，監(jiān)督實施過程。
8. 協(xié)助主管組織分公司級客服專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的開展和實施。
9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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